085 - 485 4111     Inloggen
MijnKennis logo ontzorgt de ondernemer
Over MijnKennis | Nieuws & Tips | Contact | Inloggen
MijnKennis logo
  • Coronacrisis
    • Aanvullingen op derde steunpakket
    • Steunpakket 3
    • Noodpakket 2.0
    • Formulieren coronacrisis
    • Coronacrisis – Uit-en-Thuiswerk Topteam
    • Coronacrisis – Veel gestelde vragen
  • Arbo
    • Risico-inventarisatie en evaluatie
    • Ziekteverzuim
    • Grip-op-verzuim pakketten
    • Vitality programma
    • Outplacement
    • Werving & Selectie
    • Mediation
    • Grip op ontslag pakket
    • (Gratis) trainingen en events
    • Klachtenprocedure
    • Privacyreglement
  • Verzekeringen
    • Cyber crime
    • Arbeidsongeschiktheids­verzekering (AOV)
    • Pensioenen
    • Risicomanagement
    • MKB Verzuimverzekering
    • Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
    • Inventarisverzekering (Zakelijke Inboedelverzekering)
    • Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
    • Rechtsbijstandverzekering zakelijk
  • Financiën
    • MijnKennis Pakketten
    • Administratie online
    • Boekhouding
    • Jaarrekening
    • Fiscaal advies
    • Salarisadministratie
    • Inkomstenbelasting
    • Loonbelasting
    • Werkkostenregeling WKR
    • Reorganisaties
    • Fusies en overnames
  • Juridisch
    • Notarieel recht
    • Arbeidsrecht
    • Bedrijfsovername
    • Fusie
    • Ondernemingsrecht
    • Algemene voorwaarden opstellen
  • Marketing/Verkoop
    • Marketingstrategie
    • Verkooptraining en coaching
    • Contractenshop

  • Over MijnKennis
  • Nieuws & Tips
  • Contact
  • 085 - 485 4111

Arbo « Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Wij streven ernaar om ons werk zo goed mogelijk uit te voeren voor onze klanten. Dat geldt zowel voor het geven van inhoudelijk advies, de snelheid en wijze van informeren en communiceren en de manier waarop wij met onze klanten en leveranciers omgaan. Ben je niet tevreden over ons werk, dan vinden we het prettig als je dat met degene die het betreft bespreekt, om samen tot een goede oplossing te komen. Als dat niet lukt, dan kun je een klacht bij de directie indienen. Hoe dat werkt lees je hieronder:

Informatie voor klanten

  1. Indien je een klacht of vraag hebt over een factuur, kun je direct contact met ons opnemen via factuur@mijnkennis.nl of via 085-4854111.
  2. Je kunt een eventuele klacht of verbetersuggestie over onze dienstverlening melden:
    • telefonisch via 085-4854111.
    • schriftelijk t.a.v. de directie van MijnKennis B.V., Postbus 35, 6663 CB Lent.
    • via e-mail aan info@mijnkennis.nl t.a.v. de directie.

3. Na ontvangst van een klacht wordt er:

  • een klachtendossier opgemaakt.
  • binnen twee werkdagen wordt er een afspraak gemaakt over het vervolgcontact.
  • direct uitleg gegeven over het klachtenonderzoek.

4. Klachten worden altijd door de directie behandeld.  De klachtbehandelaar is niet dezelfde persoon als degene waarover geklaagd wordt.

5. Mocht je niet tevreden zijn over de oplossing, dan treedt de geschillenregeling in werking, zoals in de Algemene Voorwaarden staat vermeld.

6. Wij evalueren in overleg na verloop van tijd met je of de geboden oplossing of verbetering nog steeds naar tevredenheid is.

DOWNLOAD HIER ONS KLACHTENFORMULIER

Recente artikelen

  • De 10 beste kantoorplanten (die niet dood gaan)
  • Vergeten in te schrijven bij het UBO-register?
  • Dossier: De voorgenomen verplichte AOV voor zzp'ers
  • Huurkorting door coronamaatregelen
  • NOW aanvragen voor Q1 2022

Vraag het onze adviseurs

Yolanda Kuis

Arbeids- en organisatiedeskundige

06 2389 2518
yolanda.kuis@mijnkennis.nl

Jennifer Slinkert

Directie / Manager Bedrijfsvoering

085-4854111
jennifer.slinkert@mijnkennis.nl

Deel deze pagina
Onze specialismen
  • Coronacrisis
  • Arbo
  • Verzekeringen
  • Financiën
  • Juridisch
  • Marketing/Verkoop
Over ons
  • Ons verhaal
  • Kenniscentrum
  • Onze adviseurs
  • Vacatures
Contact

Wij hebben vestigingen in:

Lent, Doetinchem

085 - 485 4111 info@mijnkennis.nl
Volg ons

Wij steunen Onky Donky Onky Donky
Exact award
©2022 MijnKennis | Algemene Voorwaarden, Privacy Statement en Dienstverleningsdocument
WeCreativez WhatsApp Support
MijnKennis is dé multifunctionele partner voor ondernemers. Wij hebben alle specialisten onder één dak die zorgen voor een soepele bedrijfsvoering. Denk daarbij aan salarisafhandeling, pensioenen, verzekeringen, Arbo en natuurlijk ook online administratie en juridisch advies.
Bereikbaar via WhatsApp op werkdagen van 8.30 uur – 17.00 uur
Hoe kunnen wij je helpen? Stel je vraag.