085 - 485 4111     Inloggen
MijnKennis logo ontzorgt de ondernemer
Over MijnKennis | Nieuws & Tips | Vacatures | Inloggen
MijnKennis logo
  • Arbo
    • Risico-inventarisatie en evaluatie
    • Ziekteverzuim
    • Werken met taakdelegatie
    • Grip-op-verzuim pakketten
    • Vitality programma
    • Outplacement
    • Werving & Selectie
    • Mediation
    • Grip op ontslag pakket
    • (Gratis) trainingen en events
    • Klachtenprocedure
    • Privacyreglement
  • Verzekeringen
    • Cyber crime
    • Arbeidsongeschiktheids­verzekering (AOV)
    • Pensioenen
    • Risicomanagement
    • MKB Verzuimverzekering
    • Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
    • Inventarisverzekering (Zakelijke Inboedelverzekering)
    • Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
    • Rechtsbijstandverzekering zakelijk
  • Financiën
    • Administratie Upgrade
    • MijnKennis Pakketten
    • Administratie online
    • Boekhouding
    • Jaarrekening
    • Fiscaal advies
    • Salarisadministratie
    • Inkomstenbelasting
    • Loonbelasting
    • Werkkostenregeling WKR
    • Reorganisaties
    • Fusies en overnames
  • Juridisch
    • Notarieel recht
    • Arbeidsrecht
    • Bedrijfsovername
    • Fusie
    • Ondernemingsrecht
    • Algemene voorwaarden opstellen
  • Marketing/Verkoop
    • Marketingstrategie
    • Verkooptraining en coaching
    • Contractenshop

  • Over MijnKennis
  • Nieuws & Tips
  • Vacatures
  • 085 - 485 4111

Arbo « Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Wij streven ernaar om ons werk zo goed mogelijk uit te voeren voor onze klanten. Dat geldt zowel voor het geven van inhoudelijk advies, de snelheid en wijze van informeren en communiceren en de manier waarop wij met onze klanten en leveranciers omgaan. Ben je niet tevreden over ons werk, dan vinden we het prettig als je dat met degene die het betreft bespreekt, om samen tot een goede oplossing te komen. Als dat niet lukt, dan kun je een klacht bij de directie indienen. Hoe dat werkt lees je hieronder:

Informatie voor klanten

  1. Indien je een klacht of vraag hebt over een factuur, kun je direct contact met ons opnemen via factuur@mijnkennis.nl of via 085-4854111.
  2. Je kunt een eventuele klacht of verbetersuggestie over onze dienstverlening melden:
    • telefonisch via 085-4854111.
    • schriftelijk t.a.v. de directie van MijnKennis B.V., Postbus 35, 6663 CB Lent.
    • via e-mail aan info@mijnkennis.nl t.a.v. de directie.

3. Na ontvangst van een klacht wordt er:

  • een klachtendossier opgemaakt.
  • binnen twee werkdagen wordt er een afspraak gemaakt over het vervolgcontact.
  • direct uitleg gegeven over het klachtenonderzoek.

4. Klachten worden altijd door de directie behandeld.  De klachtbehandelaar is niet dezelfde persoon als degene waarover geklaagd wordt.

5. Mocht je niet tevreden zijn over de oplossing, dan treedt de geschillenregeling in werking, zoals in de Algemene Voorwaarden staat vermeld.

6. Wij evalueren in overleg na verloop van tijd met je of de geboden oplossing of verbetering nog steeds naar tevredenheid is.

DOWNLOAD HIER ONZE KLACHTENPROCEDURE

Recente artikelen

  • Forse stijging minimumloon
  • Einde opbouw fiscale oudedagsreserve
  • Vrije ruimte tijdelijk extra omhoog
  • MijnKennis sponsort Stichting Sinterklaaspret met € 1000,-
  • Prinsjesdag 2023

Vraag het onze adviseurs

Yolanda Kuis

Arbeids- en organisatiedeskundige

06 2389 2518
yolanda.kuis@mijnkennis.nl

Jennifer Slinkert

Directie / Manager Bedrijfsvoering

085-4854111
jennifer.slinkert@mijnkennis.nl

Deel deze pagina
Onze specialismen
  • Arbo
  • Verzekeringen
  • Financiën
  • Juridisch
  • Marketing/Verkoop
Over ons
  • Ons verhaal
  • Kenniscentrum
  • Onze adviseurs
  • Vacatures
  • Contactgegevens en route
Contact

Wij hebben vestigingen in:

Lent, Doetinchem

085 - 485 4111 info@mijnkennis.nl
Volg ons

Wij steunen Onky Donky Onky Donky
Exact award
©2023 MijnKennis | Algemene Voorwaarden, Privacy Statement en Dienstverleningsdocument