Ondernemer van de maand: Anneke Zwartkruis – Westerhof

Wie ben je?
Mijn naam is Anneke Zwartkruis – Westerhof (51 jaar) en ik ben getrouwd met Hans (54 jaar) en samen zijn wij eigenaar van BSO Knoet. We wonen in Arnhem en hebben twee kinderen, Josje (22) en Bart (19).

Hoe is BSO Knoet ontstaan?
In november 2011 zijn we gestart met onze BSO. De naam is afkomstig van het destijds geboren ijsbeertje Knoet in de dierentuin van Berlijn. Hans dacht al lang na om voor zich zelf te beginnen. Zijn achtergrond is CIOS en hij werkte bij een organisatiebureau, maar hij kon daar niet al zijn creativiteit in kwijt. Ik werkte al 17 jaar bij OHRA waar ik o.a. trainingen gaf. Ook ik kon hier niet mijn creativiteit in kwijt. Dus toen Hans de stap waagde om voor zichzelf te gaan beginnen, heb ik ook de sprong gewaagd. En vanaf dag 1 was het duidelijk: dit is het voor ons.

Waarin onderscheidt jullie BSO zich?
De kinderen kunnen tijdens de BSO hun zwemdiploma A – C halen. We halen en brengen de kinderen naar zwemles. Daarnaast kunnen kinderen deelnemen aan verschillende sport- en buitenactiviteiten. Momenteel vangen we zo’n 70 kinderen per dag op.

Wie zijn jullie klanten?
Alle ouders en kinderen van groep 1 tot groep 8 die wonen in Ede en omgeving. We vinden het heel belangrijk om terug te horen van ouders wat ze vinden, dus we zorgen dat we zelf of in ieder geval één van ons aanwezig is bij het ophalen. Op deze manier houden we de lijntjes kort. Daarnaast hebben we ook een oudercommissie waar drie ouders in zitten en nemen we regelmatig enquêtes af.

Wat was jullie drijfveer om ondernemer te worden?
Hans heeft CIOS gedaan en heeft eerst jarenlang les gegeven bij diverse sportverenigingen. Ik ben ooit begonnen bij OHRA bij de klantenservice en later bij schadeverzekeringen. In mijn laatste baan heb ik medewerkers commercieel getraind en werd ik geveld door een burn-out. Hierdoor kom je thuis te zitten en heb je veel tijd om na te denken over wat je echt wilt doen. En vroeg ik me af: word ik wel gelukkig van deze baan? Hierdoor werd voor mij duidelijk dat het voor mij belangrijk is om écht mijn eigen ding te doen. Dan ligt ondernemen natuurlijk voor de hand. Gelijker tijd ontstond bij Hans de behoefte om weer terug te keren naar zijn vroegere passie: sporten met kinderen. Dat kwam toen mooi samen.

Wat is jullie grootste tegenslag?
Zakelijk gezien hebben we geen grote tegenslagen gehad. We zijn in de meest slechte tijd begonnen en zijn toch gegroeid. Privé was het lastig toen Hans begin dit jaar een herseninfarct kreeg, maar gelukkig is hij daar weer goed uitgekomen. Een tegenslag geeft je ook het inzicht in wat echt belangrijk is in het leven.

Wat zijn jullie plannen voor de toekomst?
We willen rustig doorgroeien in volume. Dit betekent wel dat ik een andere rol ga vervullen. En dat is dat ik niet meer in een groep mee werk, maar meer als ‘vliegende kip’ een rol vervul. Zo houd ik het overzicht en kan ik beter de grote lijnen bewaken.

Welke nieuwe dingen gaan jullie ontwikkelen?
Onze locatie in Ede wordt uitgebreid. En ik ga me meer focussen op de inkoop, de aansturing, de werving en het management. Hans wil een eigen organisatiebureau in sportevenementen beginnen met als doelgroep middelbare scholen. Dit zijn natuurlijk spannende plannen maar ze hebben ook een keerzijde. De kinderen missen ons op de werkvloer, dus we moeten goed in de gaten houden dat we hier een balans in vinden.

Welke trends zie jij in jullie markt?
Wij onderscheiden ons in het personeel. Bij Knoet hebben medewerkers een CIOS of ALO diploma. Dat maakt ons uniek en dat is belangrijk voor het voortbestaan van ons bedrijf. Verder zien wij dat mensen steeds meer gaan werken en kinderen dus vaker naar de opvang gaan. Soms wel 4 of 5 dagen. Persoonlijk vind ik dat best veel. Wij zorgen natuurlijk zo goed mogelijk voor de kinderen die wij opvangen. Tijdens vakanties gaan we ook dagjes uit. Maar kinderen zijn natuurlijk het liefst bij hun ouders.

Wat is jouw zakelijke droom?
Mijn zakelijke droom is dat we de kwaliteit en vooral ons enthousiasme en onze energie waarmee we dingen doen, kunnen vasthouden.

Waar haal jij jouw inspiratie uit?
Ik krijg inspiratie van de kinderen. Het is toch fantastisch als een kind na 100x oefenen een handstand kan en dit vervolgens aan jou wil laten zien? Of een kind die vraagt of je komt helpen bij het maken van een koprol of kijken bij een partijtje voetbal.

Welk boek heb je het laatst gelezen?
De biografie over Maarten van der Weijden getiteld Beter.

Welke sporten beoefen je zelf?
Cross Fit en Bootcamp.

Wie is jouw held?
Bij Linda de Mol word ik wel nieuwsgierig naar hoe ze dat toch klaarspeelt: een gezin, een succesvol tijdschrift en een televisie carrière. En dan bedenkt ze ook nog series en acteert ze.

Hoe ben je bij MijnKennis terecht gekomen?
Wij zitten sinds november 2018 bij MijnKennis. Nog niet zo lang dus, maar ze hebben ons zo goed geholpen vooral in de periode dat Hans gezondheidsproblemen had. We zaten toen midden in een situatie met een partij waar we onze administratie hadden onder gebracht en waar we door een zakelijk geschil mee wilden stoppen. MijnKennis, en Gerald Willemsen in het bijzonder, heeft toen alles overgepakt en de administratie, de salarissen, onze belastingzaken en de verzekeringen ondergebracht bij MijnKennis. Dat was zo fijn dat we daar in die moeilijke tijd geen omkijken naar hadden. En nu zijn al die zaken goed op elkaar afgestemd en lopen we geen onnodige risico’s. Hierdoor kunnen wij ons 100% focussen op ons bedrijf, want je weet dat het goed is geregeld.